食品安全是事關(guān)市民福祉的民生工程、民心工程。為了解群眾對食品安全水平的滿(mǎn)意度情況，進(jìn)一步提升創(chuàng )建食品安全示范城市的工作水平，市場(chǎng)監督管理局一般通過(guò)委托第三方調查機構進(jìn)行群眾滿(mǎn)意度調查。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司（SSC）開(kāi)展過(guò)多次食品安全示范城市群眾滿(mǎn)意度調查工作，結合項目經(jīng)驗講解說(shuō)明滿(mǎn)意度調查如何做。

食品安全群眾滿(mǎn)意度調查的流程涉及多個(gè)步驟，從準備、設計問(wèn)題，到數據收集、分析和報告撰寫(xiě)等。以下是一個(gè)食品安全群眾滿(mǎn)意度調查的一般流程：

1. 確定調查目標和范圍：明確調查的目標，例如評估食品供應鏈的安全性、了解公眾對食品安全法規的知識等。確定調查的范圍，包括調查的地區、受訪(fǎng)人群等。

2. 制定調查計劃：確定調查的時(shí)間表、預算、樣本大小等。規劃調查的具體實(shí)施過(guò)程。

3. 選擇數據收集方法：根據調查目標和預算，選擇合適的數據收集方法，如在線(xiàn)調查問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談、面對面采訪(fǎng)等。

4. 設計調查問(wèn)卷或訪(fǎng)談指南：根據調查目標，設計調查問(wèn)卷或訪(fǎng)談指南。確保問(wèn)題全面覆蓋食品安全的各個(gè)方面，問(wèn)題清晰易懂，不引導回答。

5. 準備樣本：根據調查計劃，準備好要調查的樣本，可以使用隨機抽樣、分層抽樣等方法。

6. 數據收集：根據選擇的數據收集方法，開(kāi)始進(jìn)行數據收集。根據調查問(wèn)卷或訪(fǎng)談指南，與受訪(fǎng)者進(jìn)行交流或收集問(wèn)卷答案。

7. 數據整理與錄入：將收集到的數據進(jìn)行整理和錄入，確保數據的準確性和完整性。

8. 數據分析：使用合適的統計方法和工具，對數據進(jìn)行分析。比較不同群體之間的差異，尋找主要問(wèn)題和趨勢。

9. 撰寫(xiě)調查報告：根據數據分析結果，撰寫(xiě)調查報告。報告應包括調查目的、方法、樣本信息、主要結果、分析和結論等。

10. 報告分享和反饋：將調查報告分享給相關(guān)的政府機構、企業(yè)、公眾等。收集他們的反饋和意見(jiàn)，以便在未來(lái)改進(jìn)調查流程和內容。

11. 制定改進(jìn)措施：根據調查結果和反饋，制定具體的改進(jìn)措施，以提升食品安全和公眾滿(mǎn)意度。

12. 跟蹤和持續改進(jìn)：定期進(jìn)行類(lèi)似的調查，跟蹤食品安全群眾滿(mǎn)意度的變化。持續改進(jìn)調查流程和問(wèn)題設計，確保調查的準確性和有效性。

請注意，調查流程可能會(huì )因具體情況而有所不同。在整個(gè)流程中，透明度、數據準確性和保密性都是非常重要的考慮因素。在開(kāi)始調查之前，較好進(jìn)行詳細的計劃和準備。相關(guān)機構或部門(mén)一般會(huì )委托專(zhuān)業(yè)的第三方調研公司進(jìn)行，如深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司。