深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)認為進(jìn)行參展觀(guān)眾滿(mǎn)意度調查需要一個(gè)系統化的流程，以確保數據的收集和分析有效、可靠。以下是進(jìn)行參展觀(guān)眾滿(mǎn)意度調查的一般流程：

1. 確定調查目標和目的： 明確為何進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，以及您希望了解什么。確定調查的具體目標和目的。

2. 選擇調查方法： 選擇合適的調查方法，例如在線(xiàn)問(wèn)卷、電話(huà)調查、面對面采訪(fǎng)或混合方法，取決于觀(guān)眾的數量和特點(diǎn)。

3. 設計調查問(wèn)卷： 開(kāi)發(fā)一份包含關(guān)鍵問(wèn)題的調查問(wèn)卷。確保問(wèn)題明確、清晰，并能夠捕捉觀(guān)眾對展會(huì )各個(gè)方面的看法。

4. 確定樣本： 確定調查的樣本大小和抽樣方法?？紤]如何隨機選擇觀(guān)眾，以保證結果的代表性。

5. 數據收集： 執行調查，收集觀(guān)眾的反饋。這可以通過(guò)在線(xiàn)調查平臺、電話(huà)調查員或面對面采訪(fǎng)進(jìn)行。

6. 數據分析： 對收集到的數據進(jìn)行分析。使用統計工具和軟件，匯總和整理數據以獲得洞察和見(jiàn)解。

7. 結果呈現： 將調查結果以圖表、表格、報告或可視化方式呈現。確保結果易于理解和傳達。

8. 解釋結果： 解釋調查結果，特別是識別滿(mǎn)意度的高點(diǎn)和低點(diǎn)，以及觀(guān)眾的主要關(guān)切和建議。

9. 制定改進(jìn)策略： 基于調查結果，制定展會(huì )改進(jìn)策略。確定哪些方面需要改進(jìn)，制定具體的行動(dòng)計劃。

10. 實(shí)施改進(jìn)： 根據制定的策略和計劃，采取行動(dòng)來(lái)改進(jìn)展會(huì )體驗。這可能涉及展位布局、展示內容、服務(wù)質(zhì)量等方面的改進(jìn)。

11. 定期追蹤和評估： 定期進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，以追蹤改進(jìn)措施的效果，并持續改進(jìn)展會(huì )。

12. 溝通結果： 向關(guān)鍵利益相關(guān)者傳達調查結果和改進(jìn)措施，包括參展商和觀(guān)眾。

13. 反饋循環(huán)： 鼓勵觀(guān)眾提供反饋，建立一個(gè)持續的反饋循環(huán)，以確保展會(huì )持續改進(jìn)。

14. 總結和報告： 匯總調查的較終結果，并編寫(xiě)一份詳細的滿(mǎn)意度調查報告，其中包括分析、見(jiàn)解、建議和下一步行動(dòng)計劃。

15. 改進(jìn)持續性： 將調查和改進(jìn)滿(mǎn)意度作為一個(gè)持續性的流程，以確保展會(huì )的成功和觀(guān)眾滿(mǎn)意度的提高。

這個(gè)流程可以根據特定展會(huì )的需求和目標進(jìn)行定制和調整，但關(guān)鍵是持續關(guān)注觀(guān)眾的反饋并采取措施來(lái)改進(jìn)展會(huì )體驗。這有助于確保展會(huì )的持續成功和吸引力。

因參展觀(guān)眾滿(mǎn)意度調研涉及專(zhuān)業(yè)度較高，如樣本量確定、調研方法選擇、滿(mǎn)意度指標設計、具體執行管控、數據分析、專(zhuān)業(yè)報告輸出等等，為了確保整個(gè)流程的專(zhuān)業(yè)性及確保數據的公正客觀(guān)性，可委托專(zhuān)業(yè)的第三方調研公司進(jìn)行，如深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司。