深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC)（深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)公司）作為中國獨立第三方調研機構，自成立以來(lái)服務(wù)公共事業(yè)單位的客戶(hù)超過(guò)100家，提供城市環(huán)境衛生指數調查、市容環(huán)境指數測評、公共廁所衛生指數測評等城市管理，調查項目覆蓋了國內150余個(gè)城市，通過(guò)電話(huà)調查、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷、現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、深度訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等方式調研有效樣本超1,000,000個(gè)。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）（深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)公司）認為行政大廳滿(mǎn)意度調查的流程可以分為以下幾個(gè)主要步驟，以確保調查的順利進(jìn)行并得出準確的結論：

1. 確定調查目標和范圍：

明確調查的目的，確定調查的范圍和重點(diǎn)，確定要調查的服務(wù)項目和問(wèn)題。

2. 制定調查計劃：

確定調查的時(shí)間安排、預算、調查方法（問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談等）、樣本選擇等。

3. 問(wèn)卷設計和準備：

設計問(wèn)卷，包括選擇問(wèn)題類(lèi)型、編寫(xiě)問(wèn)題、設置滿(mǎn)意度評分等。確保問(wèn)卷能夠全面反映公眾對行政大廳服務(wù)的看法。

4. 培訓調查員：

如果需要調查員進(jìn)行訪(fǎng)談或電話(huà)調查，需要對調查員進(jìn)行培訓，使其了解調查流程、問(wèn)題解答和數據記錄等。

5. 數據收集：

根據預定計劃進(jìn)行數據收集，可以使用在線(xiàn)調查平臺、紙質(zhì)問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)談等方式。

6. 數據整理和錄入：

將收集到的數據進(jìn)行整理和錄入，確保數據的準確性和完整性。

7. 數據分析：

對收集到的數據進(jìn)行統計和分析，使用合適的分析方法（頻率分析、相關(guān)分析等）來(lái)了解公眾滿(mǎn)意度的情況。

8. 結果展示：

根據數據分析的結果，制作圖表、表格等形式的報告，清晰地呈現不同方面的滿(mǎn)意度得分和問(wèn)題情況。

9. 總結和分析：

根據報告的結果，總結主要發(fā)現，分析導致不滿(mǎn)意的原因和問(wèn)題。

10. 提出建議：

根據分析結果，提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，為提升行政大廳服務(wù)質(zhì)量提供具體方向。

11. 行動(dòng)計劃制定：

制定改進(jìn)行政大廳服務(wù)的行動(dòng)計劃，明確責任人和時(shí)間表。

12. 結果傳達和反饋：

向政府或管理團隊匯報調查結果和建議，分享調查發(fā)現，讓相關(guān)人員了解公眾的反饋。

13. 改進(jìn)措施執行：

根據調查結果和建議，執行改進(jìn)措施，優(yōu)化行政大廳服務(wù)，以提高公眾滿(mǎn)意度。

14. 定期評估：

行政大廳滿(mǎn)意度調查應該是一個(gè)持續的過(guò)程，定期進(jìn)行評估，跟蹤改進(jìn)措施的執行情況務(wù)質(zhì)量的變化。

以上流程可以根據具體情況進(jìn)行調整，確保調查全面、準確地了解公眾對行政大廳服務(wù)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)。相關(guān)單位一般會(huì )委托專(zhuān)業(yè)的第三方調研公司進(jìn)行，如深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司。