深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司（SSC）（長(cháng)沙營(yíng)商滿(mǎn)意度調查）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶(hù)項目包含了水電氣用戶(hù)滿(mǎn)意度、食品安全滿(mǎn)意度、平安建設工作滿(mǎn)意度、掃黑除惡群眾滿(mǎn)意度、社會(huì )風(fēng)險穩定性調查等多種類(lèi)型第三方測評項目，調查項目覆蓋了國內150余個(gè)城市，通過(guò)電話(huà)調查、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷和街頭訪(fǎng)問(wèn)等方式調研有效樣本超1,000,000個(gè)。

設計燃氣營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度問(wèn)卷需要考慮問(wèn)題的清晰度、多樣性和客觀(guān)性，以確保能夠全面地了解參與者的看法和反饋。以下是設計燃氣營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度問(wèn)卷的一些建議：

1. 問(wèn)卷結構：

? 開(kāi)始部分：包括問(wèn)卷的目的、保密性聲明和感謝參與者的字眼，以增加參與者的合作意愿。

? 主體部分：按照不同主題或維度展開(kāi)問(wèn)題，如服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、政策法規等。

? 結束部分：感謝參與者的配合，提供聯(lián)系方式以供有需要時(shí)咨詢(xún)。

2. 問(wèn)題類(lèi)型：

? 選擇題：包括單選題和多選題，可以用于了解參與者的態(tài)度、看法和優(yōu)先級。

? 開(kāi)放性問(wèn)題：用于獲取參與者更詳細的意見(jiàn)、建議和看法。

3. 清晰簡(jiǎn)潔：

? 問(wèn)題表述要清晰明了，避免使用模糊或復雜的語(yǔ)言。

? 避免使用難以理解的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保參與者能夠理解問(wèn)題。

4. 不引導性問(wèn)題：

? 問(wèn)題應該中立，不應該包含任何引導性的信息，以確保參與者能夠自由表達自己的意見(jiàn)。

5. 多樣性：

? 覆蓋多個(gè)方面，包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、政策法規、環(huán)保等，以獲取全面的意見(jiàn)。

? 合理分配問(wèn)題，避免某個(gè)主題問(wèn)題過(guò)多而其他主題問(wèn)題較少。

6. 避免雙重否定：

? 避免在問(wèn)題中使用雙重否定，以免導致參與者困惑。

7. 邏輯流：

? 將問(wèn)題按照邏輯順序排列，從一般到具體，避免跳躍性的問(wèn)題排列。

8. 縮短問(wèn)卷長(cháng)度：

? 問(wèn)卷應該不過(guò)長(cháng)，以免引起參與者疲勞，建議在10到20分鐘之間。

9. 預測試：

? 在正式發(fā)布之前，先將問(wèn)卷發(fā)送給少數人進(jìn)行預測試，以發(fā)現問(wèn)題并進(jìn)行修正。

10. 匿名性：

? 確保問(wèn)卷的匿名性，鼓勵參與者真實(shí)、誠實(shí)地回答問(wèn)題。

11. 必填和選填：

? 標注哪些問(wèn)題是必填，哪些問(wèn)題是選填，以減少參與者的壓力。

12. 范圍限定：

? 在問(wèn)題中明確限定調查的時(shí)間范圍，以避免參與者回答過(guò)去或未來(lái)的情況。

設計燃氣營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度問(wèn)卷時(shí)，要充分考慮調查目標和參與者特點(diǎn)，確保問(wèn)題準確反映用戶(hù)和利益相關(guān)方的看法，為后續分析和改進(jìn)提供有價(jià)值的信息。詳情可咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的第三方調研公司，目前比較專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)意度調查公司如深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司等。