隨著(zhù)人們對醫療服務(wù)質(zhì)量和效率要求的日益提升，構建一個(gè)全面、科學(xué)、客觀(guān)的醫院服務(wù)評價(jià)體系顯得尤為重要。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)公司（患者第三方滿(mǎn)意度測評）專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注醫院滿(mǎn)意度調查17年，憑借豐富的經(jīng)驗和卓越的專(zhuān)業(yè)能力，為上百家醫院提供了全面且深入的滿(mǎn)意度調查咨詢(xún)服務(wù)，助力醫院在提升患者滿(mǎn)意度的道路上穩步前行。通過(guò)對醫院管理水平、醫療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等多維度性能的綜合考量，構建醫院服務(wù)評價(jià)體系，確保醫療服務(wù)能夠緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需求。

患者作為醫療服務(wù)的直接接受者，其滿(mǎn)意度是衡量醫院各方面服務(wù)質(zhì)量的重要標準。從診療流程的便捷性、醫護人員的專(zhuān)業(yè)水平與態(tài)度，到醫院環(huán)境的舒適度等，都能通過(guò)患者滿(mǎn)意度得到直觀(guān)體現。高滿(mǎn)意度意味著(zhù)醫院在服務(wù)過(guò)程中滿(mǎn)足了患者的需求，反之則暴露出醫院在服務(wù)環(huán)節存在的問(wèn)題。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC公司構建的患者滿(mǎn)意度評價(jià)體系內容包括醫療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫環(huán)境、就醫流程、醫療費用等方面，此外在調查方式上，問(wèn)卷調查法、電話(huà)訪(fǎng)談、現場(chǎng)訪(fǎng)談、在線(xiàn)評價(jià)分析等方式綜合選取。

在構建體系上，根據醫院需求明確評價(jià)目標、范圍、調查時(shí)間安排等制定評價(jià)計劃，其次根據評價(jià)方法進(jìn)行數據采集，并根據不同科室分別進(jìn)行統計分析；之后反饋調查結果給到醫院管理層和各科室負責人，最后對改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤評估，定期再開(kāi)展一次滿(mǎn)意度調查。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún) SSC 公司團隊匯聚了行業(yè)內的資深專(zhuān)家，在構建醫院患者滿(mǎn)意度評價(jià)體系方面擁有豐富的經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的團隊，服務(wù)客戶(hù)如深圳*醫院、四川**醫院、深圳**區衛健委、遂寧**衛健委北京**醫院、資陽(yáng)**衛健委、惠州**醫院等客戶(hù)，在客戶(hù)滿(mǎn)意度調查領(lǐng)域樹(shù)立了良好的口碑，也為眾多合作醫院在患者中贏(yíng)得了口碑。我們期待與更多醫療單位攜手，共同探索提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的無(wú)限可能，助力醫院實(shí)現可持續發(fā)展的長(cháng)遠目標。

本文由深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）是一家專(zhuān)注于滿(mǎn)意度調查研究的咨詢(xún)機構，針對醫療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉變趨勢開(kāi)展了幾百次醫院滿(mǎn)意度調查。通過(guò)對就醫是否方便、醫療服務(wù)流程是否及時(shí)、醫療費用是否合理等方面的調查，綜合評估醫院客戶(hù)滿(mǎn)意度研究，為醫療服務(wù)業(yè)樹(shù)立新的服務(wù)理念，轉變服務(wù)模式，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目上提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)建議，支持了多家醫療服務(wù)業(yè)客戶(hù)的轉型升級。