在醫療行業(yè)競爭日益激烈的今天，患者滿(mǎn)意度已成為衡量醫院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要指標。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司（成都醫院滿(mǎn)意度調研公司）作為專(zhuān)業(yè)的第三方調研機構，致力于為醫院提供科學(xué)、客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)意度調查服務(wù)，助力醫院提升服務(wù)質(zhì)量，構建和諧醫患關(guān)系。

一、 醫院滿(mǎn)意度調查的意義

衡量服務(wù)水平，識別改進(jìn)方向：通過(guò)滿(mǎn)意度調查，醫院可以全面了解患者對醫療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫環(huán)境、醫療費用等方面的評價(jià)，精準識別服務(wù)短板，為改進(jìn)服務(wù)提供依據。

提升患者體驗，增強醫院競爭力：以患者需求為導向，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫體驗，有利于增強醫院核心競爭力，吸引更多患者。

構建和諧醫患關(guān)系，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展：通過(guò)傾聽(tīng)患者心聲，及時(shí)解決患者訴求，有利于構建和諧醫患關(guān)系，促進(jìn)醫院可持續發(fā)展。

二、 深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)如何開(kāi)展醫院滿(mǎn)意度調查

科學(xué)設計調查方案：我們將根據醫院的具體情況和調查目標，量身定制調查方案，確定調查對象、調查內容、調查方法等。

多維度設計調查問(wèn)卷：我們將從醫療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫環(huán)境、醫療費用、醫患溝通等多個(gè)維度設計調查問(wèn)卷，確保調查內容全面、客觀(guān)、真實(shí)。

多渠道收集數據：我們將采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷、電話(huà)調查等多種渠道收集數據，確保數據來(lái)源廣泛、真實(shí)可靠。

專(zhuān)業(yè)數據分析與報告撰寫(xiě)：我們將運用專(zhuān)業(yè)的統計分析方法，對調查數據進(jìn)行深入分析，并撰寫(xiě)詳盡的調查報告，為醫院提供決策依據。

提供改進(jìn)建議與跟蹤服務(wù)：我們將根據調查結果，為醫院提供切實(shí)可行的改進(jìn)建議，并協(xié)助醫院進(jìn)行整改，持續跟蹤改進(jìn)效果。

三、 深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)的優(yōu)勢

豐富的行業(yè)經(jīng)驗：我們擁有豐富的醫院滿(mǎn)意度調查經(jīng)驗，曾為多家醫院提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)的團隊：我們擁有一支專(zhuān)業(yè)的調研團隊，成員均具有豐富的市場(chǎng)調研經(jīng)驗和數據分析能力。

科學(xué)的調查方法：我們采用科學(xué)的調查方法和先進(jìn)的統計分析工具，確保調查結果的客觀(guān)性和準確性。

完善的售后服務(wù)體系：我們提供完善的售后服務(wù)體系，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)**。本文由深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)（SSC）是一家專(zhuān)注于滿(mǎn)意度調查研究的咨詢(xún)機構，針對醫療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉變趨勢開(kāi)展了幾百次醫院滿(mǎn)意度調查。通過(guò)對就醫是否方便、醫療服務(wù)流程是否及時(shí)、醫療費用是否合理等方面的調查，綜合評估醫院客戶(hù)滿(mǎn)意度研究，為醫療服務(wù)業(yè)樹(shù)立新的服務(wù)理念，轉變服務(wù)模式，不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目上提供了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)建議，支持了多家醫療服務(wù)業(yè)客戶(hù)的轉型升級。