在單位的日常運營(yíng)中，食堂作為重要的后勤**部門(mén)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到工作人員的工作狀態(tài)和滿(mǎn)意度。精準掌握食堂服務(wù)情況，進(jìn)而提升食堂服務(wù)水平，對單位的高效運轉至關(guān)重要。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC憑借 17 年服務(wù)各行業(yè)的深厚積淀，在單位食堂滿(mǎn)意度調查業(yè)務(wù)領(lǐng)域成就斐然，已服務(wù)眾多客戶(hù)，為各單位提供科學(xué)、全面的調查結果與切實(shí)可行的改進(jìn)建議。

一、調查指標設計

菜品質(zhì)量：涵蓋食材新鮮度、菜品口味、營(yíng)養搭配等。

服務(wù)態(tài)度：食堂工作人員熱情主動(dòng)、禮貌待人等。

就餐環(huán)境：食堂的衛生狀況，如地面、桌面是否時(shí)刻保持清潔，餐具清洗消毒是否嚴格按照標準執行；食堂的空間布局是否合理，座位數量是否滿(mǎn)足就餐需求，通道是否暢通；通風(fēng)和照明條件是否良好，有無(wú)異味和光線(xiàn)昏暗等問(wèn)題影響就餐心情。

供餐效率：用餐高峰期食堂的供餐速度，能否快速為員工提供餐食，減少排隊等待時(shí)間。

二、滿(mǎn)意度計算方法

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC采用加權平均法計算單位食堂滿(mǎn)意度。根據各指標對滿(mǎn)意度的影響程度賦予相應權重。例如，菜品質(zhì)量權重設為0.3，服務(wù)態(tài)度權重設為0.2，價(jià)格合理性權重設為0.2，就餐環(huán)境權重設為0.2，供餐效率權重設為0.1。對每個(gè)指標的調查結果進(jìn)行量化評分，通常采用5分制（5分為非常滿(mǎn)意，4分為滿(mǎn)意，3分為一般，2分為不滿(mǎn)意，1分為非常不滿(mǎn)意）。按照公式：滿(mǎn)意度=（菜品質(zhì)量得分×0.3+服務(wù)態(tài)度得分×0.2+價(jià)格合理性得分×0.2+就餐環(huán)境得分×0.2+供餐效率得分×0.1）計算出總體滿(mǎn)意度得分。

三、深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC優(yōu)勢

專(zhuān)業(yè)團隊：擁有由市場(chǎng)調研專(zhuān)家、數據分析專(zhuān)家以及熟悉單位后勤管理的專(zhuān)業(yè)人士組成的團隊，能夠精準把握單位食堂調查要點(diǎn)，深入理解員工需求。

定制服務(wù)：根據不同單位的特點(diǎn)和需求，量身定制個(gè)性化的調查方案，確保調查結果能夠切實(shí)反映單位食堂的實(shí)際問(wèn)題，為后續改進(jìn)提供針對性建議。

科學(xué)方法：采用國際先進(jìn)的調研方法和數據分析技術(shù)，從樣本選取、數據收集到分析，每個(gè)環(huán)節都嚴格遵循科學(xué)規范，確保數據的準確性和可靠性。

17 年來(lái)，深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún) SSC 在市場(chǎng)調研領(lǐng)域不斷深耕，積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。從較初的摸索前行，到如今成為行業(yè)內的佼佼者，公司憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和可靠的成果，贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)。在單位食堂滿(mǎn)意度調查方面，已成功服務(wù)過(guò)政府部門(mén)、事業(yè)單位等各類(lèi)單位，助力這些單位顯著(zhù)提升食堂服務(wù)質(zhì)量，收獲了工作人員的一致**。